Questions fréquentes

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les produits sont généralement expédiés depuis nos entrepôts en Italie. Les articles peuvent prendre 5 à 12 jours ouvrables pour arriver.

Combien de temps faut-il pour recevoir le numéro de suivi ?

Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.


Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je recevrai ma commande ?

Oui, vous recevrez un email confirmant la transaction avec un identifiant de votre commande.
Contactez-nous si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.

Qui puis-je contacter si j'ai des problèmes avec ma commande ?

Vous pouvez écrire directement sur le chat d'assistance Whats Up que vous trouverez dans notre boutique.
Nous avons une équipe de service client très attentive. Nous veillons à ce que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez également payer avec PayPal et PostePay.

Le paiement sur ce site est-il sécurisé ?

Absolument, tous les achats effectués ici sont sécurisés, notre site est sécurisé à

100%.

Si je saisis mon adresse e-mail, mes données sont-elles en sécurité ?

Les e-mails sont uniquement utilisés pour suivre et envoyer des newsletters sur nos promotions et bons de réduction.

Dois-je (le client) payer les droits de douane et les frais d'expédition ?

Vous n'avez pas à payer de droits de douane ni de frais d'expédition.
La livraison est gratuite dans toute l'Italie.